よくある質問

HoteKanのご利用方法やお支払方法、セキュリティなど
お客様からのお問い合わせの多い内容にお答えします

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Q.従来のExcelファイルでの管理とは何が違いますか?

A.従来のExcelやWordファイルでの管理の場合、ファイルを作成した後、E-mailやクラウドサーバを経由して共有する必要があります。
また、現場でそのまま内容を入力・登録・編集することは難しく、画像を撮影した後、事務所等のPCで改めて入力する必要があります。

「HoteKan」は、現場の清掃スタッフでもスマホ一つで簡単に入力・登録ができ、すぐに事務所のホテルスタッフ及びリモートにいる管理者、更には関連業者が内容を確認・閲覧することができます。ホテルの階数や部屋のタイプなど構造毎に整理されている為、入力や編集、履歴内容の確認を容易に行うことが出来ます。

Q.どういったホテルや旅館が利用できますか?

A.客室数や建物の規模に関わらず、ビジネスホテル、シティホテル、リゾートホテル、旅館など宿泊施設であれば、どなたもご利用いただけます。

Q.無料トライアルできますか?

A.お問い合わせページからお申込みいただけます。無料でデモ体験頂けます(期間限定)。
Webアプリの為、インストールは必要ありません。インターネット環境さえあれば、パソコン、タブレット、スマートフォン、いずれでもご体験頂けます。お申込み完了後、担当者よりご連絡いたします。

Q.利用ユーザを追加・削除できますか?ユーザ数の上限はありますか?

A.お客様自身でユーザの追加・削除が可能です。ユーザ数の上限は1施設当たり100ユーザです。

Q.設備や備品に変更や追加があった場合も対応できますか?

A.お客様自身で設備や備品情報の追加や変更が可能です。

Q.パソコン、スマートフォンどちらでも操作できるのですか?

A.Webアプリになる為、どちらでも操作・閲覧可能です。
ただし、パソコンの場合は下記ブラウザでのご利用をお願いしております。

Google Chrome/Microsoft Edge/Mozilla Firefox/Safari/Opera

※IE 11.0ではご利用頂けませんので、他のブラウザをお使い頂くか、デスクトップアプリのダウンロードをお願いしております。

Q.実際に利用する場合の月額料金の支払方法は?

A.ご利用いただいている期間、毎月弊社から請求書を郵送し「振込支払」をお願いしております。
その他のお支払い方法をご希望の場合は弊社までお問い合わせください。

Q.運営するホテルが複数ある場合は利用料金はどうなりますか?

A.1施設毎に月額の利用料金がかかります。
※HoteKan設備:3万円(税抜)、HoteKan備品:3万円(税抜)
ただし、初期のデータ入力の委託料に関しては、ホテルの構造が同一の場合は1施設分の入力料金となります。
ホテルの構造が異なる場合は、データ入力委託料は基本的に1施設毎にかかります。
初期のデータ入力をお客様で行われる場合は、入力料金は無料です。

Q.セキュリティは安心ですか?

A.データの暗号化や通信の暗号化などのセキュリティ対策を実施しています。

Q.導入後に分からない点を聞きたい場合はどうすれば良いですか?

A.導入施設様ごとにHoteKanサポート担当者がつきますので、メールや電話にてご説明いたします。